Laatste thema-onderzoek Keurmerk Klantgericht Verzekeren

Keurmerk Klantgericht Verzekeren is het laatste onderzoek aan het afronden. Inmiddels zijn alle audits voor het themaonderzoek Informatieverstrekking achter de rug en zijn de individuele presentaties over de onderzoeksresultaten gegeven. Het themarapport zal naar verwachting begin november klaar zijn, daarna stopt het Keurmerk.

Gelet op alle maatregelen rond COVID-19 is besloten deze keer geen themabijeenkomst te organiseren. Het themarapport wordt in de loop van november gepubliceerd.

Dit themaonderzoek is het laatste onderzoek in een lange rij van onderzoeken voor het Keurmerk Klantgericht Verzekeren. Daarmee komt een einde aan tien jaar Keurmerk. De stichting gaat zich nu volledig richten op het toetsen van de naleving van de zelfregulering van het Verbond van Verzekeraars. De Stichting Toetsing verzekeraars (Stv) gaat in het nieuwe stelsel periodiek verzekeraars toetsen.