Zware klap voor ICT-bedrijf in kort geding Blok Enterprise Vastgoed B.V.

In een spraakmakende rechtszaak heeft de voorzieningenrechter aangekondigd dat een Alkmaars ICT-bedrijf, de grootste ICT-dienstverlener voor het midden- en kleinbedrijf, verantwoordelijk is voor zwaar dataverlies bij Blok Enterprise Vastgoed B.V.. Deze uitspraak kan grote gevolgen hebben voor de toekomst van het ICT-bedrijf en de wijze waarop ICT-diensten worden geleverd aan de sector.

De zaak begon toen Blok op 2 oktober 2024 verontrustend ontdekte dat toegang tot haar cruciale Enterprise Resource Planning (ERP)-systeem plotseling was verbroken. Na een ingrijpende analyse bleek dat de ICT-dienstverlener in de afgelopen 2,5 jaar geen enkele back-up had gemaakt van de nieuwe server waarop dit essentiële systeem draaide. Het resultaat? Onherstelbaar dataverlies van kritieke bedrijfsinformatie en een stillegging van de bedrijfsvoering, met een potentionele schade in de miljoenen.

De rechter oordeelde dat de ICT-dienstverlener toerekenbaar tekortgeschoten is in haar plicht om betrouwbare en regelmatige back-ups te maken, een kernverantwoordelijkheid die menige ICT-leverancier op zich neemt. In een tijd waarin digitale continuïteit cruciaal is, wijst de rechtspraak op de noodzaak van duidelijke verantwoordelijkheden en transparantie in de ICT-sector.

In het vonnis werd benadrukt dat  ICT-dienstverlener zich niet kon beroepen op haar algemene voorwaarden om haar aansprakelijkheid te beperken. Dit vormt een belangrijke precedent, waarin de rechter de nadruk legde op de redelijkheid en billijkheid binnen zakelijke overeenkomsten. Het sentiment is duidelijk: aanbieders moeten niet alleen voldoen aan technische vereisten, maar ook aan de verwachtingen van hun klanten in termen van data-integriteit en schadepreventie.

De overwinning voor Blok omvat een voorschot op schadevergoeding van maar liefst € 368.861,73, vermeerderd met een dagelijkse schadevergoeding van € 5.308,00 voor elke dag dat de bedrijfsvoering stil ligt. Bovendien is Hallo verplicht om Blok volledig te informeren over alle communicatie met Stellar Data Recovery, de externe specialisten die zijn ingeschakeld om het verloren gegane data te herstellen.

Met deze uitspraak kijkt de hele ICT-sector mee. Het doet vragen rijzen over hoe dienstverlening en verantwoordelijkheden in contractsituaties beter kunnen worden gedefinieerd om soortgelijke situaties in de toekomst te voorkomen.