Allianz Partners en Mazda Motor Europe verlengen hun samenwerking

Allianz Partners, een wereldleider op het gebied van verzekeringen en hulpverlening, en Mazda Motor Europe hebben een nieuw contract ondertekend voor samenwerking op het gebied van Europese pechhulp.

Hiermee wordt de langetermijnrelatie in bestaande markten verstevigd en geharmoniseerd. Ook wordt de samenwerking uitgebreid naar nieuwe markten, waaronder Polen, dat in januari 2024 van start ging, en Nederland en Portugal, die in januari 2025 van start gaan.

Deze nieuwe overeenkomst volgt op 20 jaar samenwerking in afzonderlijke landen, waarbij Oostenrijk, de Baltische staten, Tsjechië, Griekenland, Scandinavië, Slowakije en Zuidoost-Europa zich hebben aangesloten bij het nieuwe contract voor een Europees samenwerkingsverband*.

Het pechhulpprogramma wordt door Mazda beschikbaar gesteld aan hun klanten in de samenwerkingsgebieden* in het eerste jaar na aankoop van de auto en na iedere jaarlijkse inspectiebeurt bij een erkend Mazda Erkend servicepartner. In het onwaarschijnlijke geval van pech of een ongeval biedt Allianz Partners klanten van Mazda merkspecifieke pechhulpdiensten om ervoor te zorgen dat zij hun reis snel en gemakkelijk kunnen voortzetten. Klanten van Mazda hebben recht op reparatie langs de weg en sleepdiensten naar een Mazda Erkend servicepartner. Als de auto van de klant gerepareerd moet worden, krijgen ze een vervangend vervoer of een alternatief aangeboden.

In de komende maanden zullen Allianz Partners en Mazda samenwerken aan de integratie van digitale pechhulpdiensten in de MyMazda app. Via de app kunnen klanten eenvoudig en gemakkelijk hulp aanvragen.
 
Jean-Marc Pailhol, Chief Officer Global Strategic Partnerships en bestuurslid bij Allianz Partners zegt: “Als erkend en betrouwbaar verzekerings- en hulpverleningsmerk, leider op de Europese markt, is Allianz Partners zeer trots om haar langdurige samenwerking met Mazda in Europa, welke gebaseerd is op vertrouwen en goede samenwerking, te versterken en uit te breiden. Met de samenvoeging van lokale contracten in één Europese overeenkomst voor alle markten hebben we een grote mijlpaal bereikt om geharmoniseerde premium diensten mogelijk te maken zodat klanten van Mazda kunnen profiteren van het Premium pechhulp. Allianz Partners zal Mazda blijven begeleiden door diensten van hoge kwaliteit te leveren en te zorgen voor een volledige digitale klantervaring.”
 
Over de samenwerking zegt Wojciech Halarewicz, Vice President of Sales and Customer Service bij Mazda Motor Europe het volgende: “Bij Mazda ligt onze focus altijd op het bieden van een eersteklas klantervaring gedurende de hele eigendomsperiode. Pech of ongelukken zijn weliswaar zeldzaam, maar ongemakkelijk voor onze klanten en het is onze missie om hun stress te verminderen en superieure ondersteuning en mobiliteitshulp te bieden. Door onze samenwerking met Allianz Partners zullen we ervoor zorgen dat onze klanten een geharmoniseerde en naadloze pechhulpervaring hebben.”