VinFast gaat samenwerking opzetten met Fixico

VinFast, de eerste wereldwijde fabrikant van elektrische voertuigen (EV) uit Vietnam, heeft een samenwerking aangekondigd met Fixico. Fixico zal het autoschadeherstel verzorgen via haar internationale netwerk en VinFast zal gebruikmaken van Fixico’s digitale EV aftersales service management platform.

Foto: Haken Ceylan (Deputy CEO Sales & Marketing, VinFast Europe) en Derk Roodhuyzen de Vries (CEO, Fixico) 

Met deze samenwerking kan VinFast snel opschalen in Europa en haar klanten een unieke dienstverlening aanbieden met toegang tot een netwerk van meer dan 3.000 herstellers in Europa. Volgens de overeenkomst start de samenwerking in Frankrijk, Duitsland en Nederland.

Via het digitale platform kan VinFast een zorgvuldige selectie maken van high-tech EV herstelbedrijven en een training- en kwaliteitssysteem opzetten die aansluit bij de premium service-ervaring die VinFast haar klanten wil bieden. Het platform stelt VinFast eveneens in staat om andere aftersales services te beheren en een unieke mix van dienstverleners te creëren, waardoor het zich kan onderscheiden op de Europese markt.

VinFast klanten kunnen eenvoudig herstel services boeken via het digitale platform bij de aangesloten dienstverleners, wat zorgt voor een naadloze klantervaring. Daarnaast faciliteert het platform het beheer van onderdelen om minimale servicetijden te kunnen garanderen.

“VinFast biedt de beste kwaliteit en aantrekkelijke prijzen, maar we willen ons ook onderscheiden via onze aftersales services. Naast 10 jaar garantie op onze auto’s -  een unieke garantieregeling in onze industrie - en onze uitstekende services, zal de samenwerking met Fixico ons helpen om een excellente aftersales ervaring te bieden aan onze Europese klanten. Samen maken we van elektrisch rijden een betrouwbare en plezierige keuze voor iedereen,” zegt Mr. Jean-Christophe Mercier, Vice President Aftersales and Customer Ownership Experience of VinFast Europe.

“VinFast heeft terecht ingezien dat het niet alleen heel belangrijk is om de beste auto’s te ontwikkelen, maar ook de beste ervaring te bieden en zich zo te onderscheiden in deze competitieve markt. Wij vinden het geweldig om samen met VinFast, één van de marktleiders op het gebied van elektrische mobiliteit, te laten zien hoe deze revolutionaire propositie de totale EV beleving zal herdefiniëren en om bij te dragen aan de transitie naar een duurzamere toekomst,” zegt Derk Roodhuyzen de Vries, CEO en co-founder van Fixico.

Sinds de lancering in Europa heeft VinFast ‘flagship stores’ geopend in meerdere grote steden en een uitgebreid servicenetwerk opgezet voor pechhulp en private en publieke laadpalen. VinFast staat klaar om klanten de beste service te bieden vanaf het moment dat zij met hun auto de weg opgaan. VinFast heeft wereldwijd al 70.000 reserveringen ontvangen en heeft grote ambities om het Europese verkoop- en servicenetwerk snel uit te breiden.