VACATURE MAINPLUS: Schadebehandelaar (40 uur)

MainPlus Schadeherstel in Rijswijk (ZH) is gespecialiseerd in het organiseren van naturaherstel bij schade aan inboedel en opstal. Wij ontzorgen verzekeraars en volmachten in het schadeherstelproces, van intake tot en met de financiële afhandeling. Dat doen wij duurzaam en onafhankelijk met een landelijk netwerk van gecontracteerde herstelpartners.

Hoe maak jij iedere dag het verschil bij onze klanten? 
Als Schadebehandelaar voer je de regie op inboedel- en opstalschades van verzekerden van A-Z. Jij bent verantwoordelijk voor de schade en dus bewaak je het hele proces van de planning voor de uitvoering tot aan de facturatie. Ook voer je telefonisch een kwalitatieve intake uit naar aanleiding van de schademelding. Je brengt scherp in beeld wat er nodig is om het schadeherstel verder in gang te zetten. Je zet een opdracht uit naar onze herstelpartners, zij weten precies wat er moet gebeuren door jouw intake. Je informeert de verzekerde proactief over de voortgang en de vervolgstappen. Wanneer alle werkzaamheden zijn uitgevoerd, neem je contact op met de verzekerde om er zeker van te zijn dat alles naar tevredenheid is verlopen en de gehele schade hersteld is. Wanneer de schade naar tevredenheid is hersteld, maak je het eindrapport op voor de verzekeraar. 

Met wie ga jij dit doen?
Manager Operations stuurt de afdeling Operations aan. Het team bestaat uit Front Office Medewerkers, Schadebehandelaren, Bouwkundig Schadebehandelaren en Coördinatoren Schadeherstel. Samen met jouw collega’s help jij iedere dag de verzekerden met het herstel van hun schade. Met lastige onderwerpen denken jullie als team Schadeherstel met elkaar mee.

Met deze eigenschappen ga jij het verschil maken

• Met jouw inlevingsvermogen begrijp je hoe vervelend het is wanneer er schade thuis is ontstaan;
• Je bent klantgericht en wil er alles aan doen om de schade naar tevredenheid van de verzekerde te herstellen;
• Je bent kwaliteitsgericht, je bent niet tevreden met ‘goed genoeg’;
• Je toont eigenaarschap en voelt je verantwoordelijk voor het eindresultaat;
• Je ziet oplossingen in plaats van problemen, je denkt in mogelijkheden;
• Je voelt je verbonden met MainPlus Schadeherstel en voelt je thuis binnen de organisatiecultuur;
• Je bent een teamplayer in het team en neemt initiatief in het organiseren van het werk.

Hier krijg je energie van

• Regie voeren over het proces van A-Z;
• Door blijven zoeken totdat je precies weet hoe iets in elkaar steekt;
• Het overtreffen van verwachtingen door de verzekerde altijd een stap voor te zijn;
• Snel schakelen tussen verschillende werkzaamheden;
• Verbetervoorstellen doen wat de dienstverlening van MainPlus Schadeherstel naar een hoger niveau kan tillen.

Dit heb je ervoor nodig

• MBO+ werk- en denkniveau;
• Je bent in het bezit van Wft basis;
• Twee jaar ervaring met klantgericht telefoneren;
• Je bent oplossingsgericht;
• Je streeft ernaar om altijd de beste dienstverlening neer te zetten;
• Je hebt kennis over schadeverzekeringen en schadeherstel;
• Ervaring in een bouwkundige functie is een pré.

Wat geven wij jou hiervoor terug?

• Salarisschaal vier (€2.500 - €3.200), afhankelijk van de ervaring kan je in een aanloopschaal worden geplaatst;
• Leuke werksfeer met betrokken collega’s in een informele werkomgeving;
• Flexibiliteit om een deel van je werkzaamheden thuis te doen
• 25 vakantiedagen op basis van een 40-urige werkweek;
• Reiskostenvergoeding en een goede pensioenregeling;
• Een persoonlijk opleidingsbudget.

Hoe kan je solliciteren? 
Solliciteren kan tot 1 september 2021. Stuur je CV + motivatie brief/filmpje naar hrm@mainplus.com