Een maand te gaan om communicatie over duurzaamheid tegen het licht te houden

Het Verbond van Verzekeraars wijst erop dat over een maand de aangescherpe regels gaan gelden voor bedrijven over de communicatie richting consumenten over duurzaamheid en geeft tips voor de maand die nog rest tot de ingangsdatum.

Deze nieuwe regels gaan op 27 september aanstaande in en vloeien voort uit de Europese richtlijn van 28 februari 2024 die tot doel heeft: "Het versterken van de positie van de consument voor de groene transitie door middel van betere informatie en door middel van bescherming tegen oneerlijke praktijken". 

"Met het oog op 27 september is dit een goed moment om klantgerichte communicatie nogmaals te controleren en waar nodig aan te passen", adviseert het Verbond. Generieke duurzaamheidsclaims als ‘duurzaam’, ‘groen’ of ‘milieuvriendelijk’ mogen vanaf 27 september alleen nog onder strikte voorwaarden worden gebruikt. Duurzaamheidsclaims moeten bovendien duidelijk, specifiek en controleerbaar onderbouwd zijn.

• Een duurzaamheidsclaim over een volledig product of bedrijf mag niet gebaseerd zijn op slechts één duurzaam onderdeel
• Eigen duurzaamheidslabels zijn alleen toegestaan als ze voldoen aan de eisen voor onafhankelijke certificering.
• Een product of dienst mag je niet klimaat- of CO₂-neutraal noemen wanneer dit alleen gebaseerd is op compensatie.
• Toekomstige klimaatambities moeten concreet, meetbaar en aantoonbaar uitvoerbaar zijn.

"De regels gelden voor commerciële communicatie, zoals websites, productinformatie, campagnes, offertes, apps en social media. Ook beelden, iconen en keurmerken kunnen een duurzaamheidsclaim vormen. De ACM houdt toezicht op de naleving van de nieuwe regels voor duurzaamheidsclaims. Voor verzekeraars is daarnaast ook de AFM relevant. De AFM houdt vanuit het financieel toezicht toezicht op duurzaamheidsclaims van financiële ondernemingen en heeft hiervoor een eigen Leidraad Duurzaamheidsclaims", aldus het Verbond, dat het advies geeft vóór 27 september aanstaande alle duurzaamheidsclaimd richting consumenten te controleren en geeft daartoe een puntenlijst:

1. Inventariseer claims in alle communicatiekanalen.
2. Maak per claim duidelijk waarop deze precies betrekking heeft.
3. Controleer of actueel en controleerbaar bewijs beschikbaar is.
4. Verwijder of herschrijf vage en te brede claims.
5. Controleer klimaatclaims, keurmerken en toekomstige ambities extra zorgvuldig.
6. Leg vast wie claims goedkeurt en actueel houdt.