Is deze Brabantse vakman Bas gebaseerd op een echt persoon of niet?

Shirley Coenen, Teamleider Marketing bij TAF, geeft desgevraagd antwoord op onze vraag of we Bas in het echt tegen kunnen komen of dat het een volledig fictieve persoon is. "Bas is écht volledig gegenereerd. We hadden er ook voor kunnen kiezen om iemand digitaal te klonen, bijvoorbeeld een adviseur binnen ons bedrijf, maar hebben gekozen voor een volkomen fictief persoon", zo beantwoordt Shirley Coenen onze vraag. Waarom een man? "Dat stond niet op voorhand vast. Vaak wordt door bedrijven voor vrouwelijke digital humans gekozen. De woordspeling 'BAZ' versus BAS heeft voor ons de doorslag gegeven om voor een man te gaan. We wilden iemand met een warme uitstraling, die een bepaalde senioriteit uitstraalt. Vanwege dat laatste punt hebben we gekozen voor iemand van een jaar of veertig. Bas is goed gelukt, hij ziet er wel héél echt uit, zeggen wij hier ook." 

"Bas is geladen met informatie over de BAZ. Bas is getest. Gaandeweg zal Bas verbanden beter gaan leggen. Ook zullen actualiteiten ingevoerd moeten worden. Net als een echte adviseur wordt Bas opgeleid en voortdurend bijgeschoold", zegt Shirley Coenen. 

Bas is in opdracht van TAF ontwikkeld door Hibou/x als B2B digital human. Op de TAF-website zie je Bas in verschillende gedaanten als portret bij artikelen over de BAZ, maar belangrijker: adviseurs kunnen Bas vragen stellen, waarna BAS - als ware hij een persoon - de vragen beantwoordt. Bij een demo door Shirley Coenen laten we haar aan Bas vragen hoe oud hij is. Hij antwoordt 40 te zijn, maar geeft meteen aan dat dit voor het onderwerp BAZ niet relevant is en brengt het gesprek direct op de voor zelfstandigen in ontwikkeling zijnde verplichte AOV. Deze Bas heeft duidelijk focus.

"Bas is beschikbaar via het TAF-adviseursportaal, waar de circa 3.500 aangesloten tussenpersonen van TAF toegang toe hebben. Adviseurs kunnen Bas dag en nacht raadplegen over onderwerpen als het overgangsrecht, de opt-outregeling, klantbezwaren en advieskansen rond de BAZ. Bas geeft direct antwoord in begrijpelijke taal, op basis van de meest actuele stand van het wetsvoorstel", aldus TAF. 

TAF-directeur Nicole Hollander: “Met Bas zetten we een volgende stap in de ondersteuning van onze adviespartners. Bas is bewust neergezet als een Brabantse vakman van rond de 40: deskundig en direct, maar ook warm en benaderbaar. Geen stijve verzekeringstaal, maar een nuchtere toon die aansluit bij de dagelijkse praktijk van financieel adviseurs.”

Voor Hibou/x is het de eerste keer dat het bureau een digital human voor een B2B-doelgroep heeft ontwikkeld. John Meulemans, partner bij Hibou/x, zegt: "Ik voorzie dat dit volgend jaar al heel normaal is, en dat we dan ook snel digital humans als hypotheek- en beleggingsadviseur gaan zien.”